Politique de confidentialité

1. OBJET

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci‑après, « RGPD »), ainsi qu’à la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles, nous vous informons de ce qui suit :

Responsable du traitement : Kalliwoda Invest, S.L. (ci‑après, www.andypola.com)

CIF : B-53352498

Siège social : Calle Calafates 6, (Pol. Ind. IN-II) – 03130 – Santa Pola (Alicante), Espagne

Téléphone de contact : 666 258 252

Adresse e‑mail : info@andypola.com

Site web : https://www.andypola.com/

Le responsable informe et communique aux utilisateurs du Site Web sa Politique de Confidentialité en matière de protection des données personnelles.

2. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

www.andypola.com traite vos données personnelles pour les finalités et bases juridiques suivantes :

  • Inscription sur le Site Web en tant que client : vous identifier comme client et vous donner accès aux différentes fonctionnalités et produits disponibles pour les clients enregistrés. Le traitement est nécessaire à l’exécution des conditions d’utilisation du site.
  • Suivi du Site Web via les réseaux sociaux : la base légale est le consentement que vous accordez lorsque vous autorisez la cession de vos données depuis le réseau social et que vous acceptez sa politique de confidentialité. L’utilisation du service Messenger pour répondre à vos questions sera soumise à la politique de confidentialité de Facebook.
  • Gestion de vos achats en ligne. Cette finalité inclut :
    • Le traitement de vos données pour le développement, le respect et l’exécution des conditions générales de service, ainsi que la gestion, l’administration, l’information, la prestation et l’amélioration de celui‑ci.
    • La gestion du paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement.
    • La facturation et la mise à disposition des tickets et factures correspondant à vos achats.
    • La gestion d’éventuels retours après un achat.
    • L’usage d’autres fonctionnalités ou services disponibles, comme l’achat, la gestion et l’utilisation de la carte cadeau ou du ticket cadeau.

La base légale pour ce traitement est l’exécution des conditions générales de service.

  • Recevoir des informations sur de futures offres et promotions par e‑mail et SMS : vous pouvez vous désabonner en envoyant un e‑mail à info@andypola.com, objet « protection des données » et votre souhait de ne plus recevoir d’informations. Base légale : votre consentement.
  • Abonnement à notre newsletter pour recevoir offres et nouveautés par e‑mail : vous pouvez vous désabonner à tout moment en écrivant à info@andypola.com avec pour objet « protection des données » et votre souhait de vous désabonner. Base légale : votre consentement donné lors de l’acceptation de la politique de confidentialité.

Le traitement de vos données dans le cadre de la newsletter implique une analyse de votre profil client afin de vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits par différents moyens (e‑mail ou SMS).

  • Sur la base de votre sélection de produits sur le site et de vos achats, nous pouvons réaliser une analyse de votre profil client pour déterminer vos préférences et vous proposer les chaussures qui correspondent le mieux à votre style. Par exemple, selon votre historique d’achat et de navigation (chaussures sur lesquelles vous avez cliqué), nous vous ferons des suggestions de produits et, si vous êtes client enregistré, nous mettrons à votre disposition la fonctionnalité de « récupération de panier ». Base légale : notre intérêt légitime à analyser votre profil afin de vous envoyer des informations adaptées à vos goûts, ce qui vous est bénéfique.
  • Gestion administrative, comptable et fiscale des achats effectués sur le Web : base légale : respect d’une obligation légale.
  • Gestion et suivi des incidents et réclamations (service client) : base légale : exécution des conditions générales, intérêt légitime à garantir la qualité du service et respect d’une obligation légale. Si vous utilisez WhatsApp pour communiquer avec le service client, nous fournirons votre numéro à WhatsApp Inc. pour vérifier que vous êtes utilisateur. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres et de lire la politique de confidentialité de WhatsApp.
  • Gestion de vos habitudes de navigation : nous traiterons les données issues de votre navigation conformément à notre Politique de cookies, afin d’analyser votre navigation et personnaliser notre service et nos contenus en ligne. Base légale : votre consentement.
  • Participation à des concours : en participant, vous nous autorisez à traiter les données fournies dans le formulaire et à les communiquer via divers moyens (réseaux sociaux ou sur le Site). Les bases légales seront précisées dans chaque concours. Base légale : votre consentement lors de l’acceptation des bases légales du concours.

La communication des données personnelles requises dans les différents formulaires du Site Web est obligatoire dans les cas où cela est expressément indiqué ; le Site pourra refuser l’enregistrement d’un utilisateur qui ne les fournirait pas. Les champs obligatoires seront identifiés, de même que les champs facultatifs selon la finalité du traitement.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS‑NOUS ET TRAITONS‑NOUS ?

Client enregistré : nom, prénom, e‑mail, date de naissance, sexe, téléphone, pays, province, ville, adresse et code postal. L’adresse IP est enregistrée dans le tableau des commandes.
E‑mail : pour recevoir offres et nouveautés par courriel.
Nom, téléphone et e‑mail : gestion et suivi des incidents et réclamations (service client).
Nom, prénom, DNI/NIF et adresse : gestion administrative, comptable et fiscale des achats effectués via le Web.

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
www.andypola.com peut divulguer vos informations personnelles pour répondre à des exigences légales, à des réclamations alléguant que le contenu du site enfreint les droits de tiers, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.
Pour fournir le service demandé et en vertu d’obligations légales, vos données peuvent être partagées avec :

  • L’agence de transport chargée de la livraison du produit acheté.
  • Les forces de l’ordre et autres autorités compétentes, en réponse à une demande liée à une enquête policière ou judiciaire (nous révélerons alors les informations pertinentes : nom, ville, province, code postal, téléphone, e‑mail, NIF et adresse IP). En dehors de ces cas, aucune donnée ne sera divulguée sans citation, ordonnance ou procédure légale similaire.
  • L’administration fiscale.
  • Les banques et entités financières.
  • Le cabinet de gestion fiscale.
  • Les fournisseurs de services technologiques.

5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

  • Inscription sur le Site et suivi sur les réseaux sociaux : nous traiterons vos données tant que vous conserverez le statut de client enregistré (jusqu’à votre désinscription) et sur les réseaux sociaux jusqu’à ce que vous cessiez de nous suivre ou supprimiez votre compte.
  • Achat de produits : nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l’achat, y compris retours, plaintes ou réclamations.
  • Offres, nouveautés, newsletter (e‑mail, SMS) : jusqu’à votre opposition ou retrait de consentement.
  • Gestion administrative, comptable et fiscale : pendant les délais légalement établis.
  • Service client (incidents et réclamations) : pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande.
  • Analyse de vos habitudes de navigation : jusqu’à opposition ou retrait du consentement.
  • Concours : nous conserverons vos données pendant six (6) mois après la fin du concours.
  • Analyse de vos préférences : jusqu’à opposition ou retrait du consentement donné lors de l’acceptation de la newsletter.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
Vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données.
  • Droit de rectification : faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : obtenir la suppression de vos données lorsque celles‑ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement ; nous ne conserverons alors les données que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
  • Droit à la portabilité : demander que vos données automatisées soient transférées à une autre entreprise dans un format structuré, lisible et automatisé.
  • Droit de retirer le consentement : le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement lorsque celui‑ci est fondé sur l’intérêt légitime.
  • Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle : vous pouvez saisir l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) via son siège électronique ou par courrier (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

Exercice des droits : Nous mettons à votre disposition, sur demande, les formulaires nécessaires. Adressez‑nous un e‑mail à info@andypola.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et nous vous enverrons le formulaire correspondant. L’exercice des droits doit se faire par communication adressée à Kalliwoda Invest, S.L., Calle Calafates 6, (Pol. Ind. IN-II) – 03130 – Santa Pola (Alicante).
Les droits sont personnels et seront exercés par le titulaire des données, qui devra prouver son identité (DNI ou équivalent). Ils peuvent aussi être exercés par représentation légale (joindre DNI du représentant et document authentique attestant la représentation).
www.andypola.com répondra à toute demande, qu’elle détienne ou non des données de l’intéressé. Si la demande ne remplit pas les exigences, www.andypola.com demandera sa régularisation. Le délai de réponse est d’un mois à compter de la réception ; il peut être prorogé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. L’intéressé sera informé de toute prorogation dans le délai d’un mois, avec indication des motifs.

6. MESURES DE SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
www.andypola.com, en tant que responsable du fichier et du Site Web, garantit le plein respect des dispositions du RGPD et de la Loi organique, ainsi que de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information, en ce qui concerne l’information sur le titulaire et les communications commerciales non sollicitées.
www.andypola.com garantit également la confidentialité des communications avec l’utilisateur et le traitement diligent des données personnelles fournies.
www.andypola.com s’engage à ne révéler aucune information confidentielle ni aucun autre donné faisant l’objet d’un traitement, sauf obligation légale expresse ou requête des autorités publiques compétentes conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

7. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
L’utilisateur répondra, en tout état de cause, de la véracité des données fournies. Si vous êtes client enregistré sur www.andypola.com, en nous fournissant activement vos données par tout moyen, vous garantissez qu’elles sont exactes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification. Toute perte ou dommage causé à www.andypola.com ou à un tiers par la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans le formulaire d’inscription ou de contact sera de la seule responsabilité de l’utilisateur.
www.andypola.com se réserve le droit d’exclure des services tout utilisateur ayant fourni des données fausses, imprécises ou incomplètes, sans préjudice des autres actions légales. Aucun utilisateur, sauf représentation légalement constituée, ne peut utiliser l’identité d’une autre personne ; il ne peut fournir que des données correspondant à sa propre identité.

8. MISE À JOUR OU MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
www.andypola.com se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de la présente politique de confidentialité et de cookies, dans le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données, et en s’engageant, lorsque le changement est significatif pour votre vie privée, à vous en informer soit par publication sur le Site, soit par e‑mail, afin que vous puissiez les examiner, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désinscrire d’un service ou d’une fonctionnalité. Nous vous suggérons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité et de Cookies, disponible en permanence sur notre Site, afin de prendre connaissance des éventuelles modifications mineures ou améliorations interactives.

9. INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur www.andypola.com et connaître votre interaction avec nous. Veuillez lire notre Information sur les Cookies pour connaître en détail les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations utiles.