Resi

Istruzioni per il tuo reso:

Hai un massimo di 30 giorni naturali per restituire il tuo ordine dalla data di ricezione.

Affinché il reso sia valido, le calzature devono essere spedite in perfette condizioni, correttamente protette, con il loro imballaggio originale e purché non siano state utilizzate.

Come restituire un ordine?

Clicca sul paese, a seconda del tuo caso, per conoscere le opzioni di reso.

Includi i tuoi dati utilizzando il MODULO DI RESO che puoi scaricare tramite questo link: SCARICA. Stampalo e inseriscilo nella scatola insieme alle calzature da restituire.

Solo in Spagna peninsulare: il tuo primo cambio per un altro articolo è totalmente gratuito.

Come posso richiedere un reclamo per il mio ordine?

Se, eccezionalmente, ricevi un paio di scarpe con qualche difetto o difetto di fabbricazione, contattaci tramite il nostro telefono +34 666 258 252 (WhatsApp), via email clientes@andypola.com o tramite il nostro modulo online cliccando qui. Devi fornirci il numero d'ordine, il riferimento della calzatura, nonché il danno che puoi osservare (con alcune foto) e ti spiegheremo come procedere.

Spagna Peninsulare

Spagna (Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla)

Germania e Austria

Croazia

Danimarca

Slovacchia

Slovenia

Estonia

Finlandia

Francia Peninsulare e Belgio

Ungheria

Irlanda

Italia

Lettonia e Lituania

Lussemburgo

Paesi Bassi

Portogallo Peninsulare

Repubblica Ceca

Svezia

Polonia

• Il reso non potrà essere effettuato in alcun caso se il prodotto non viene spedito in perfette condizioni, adeguatamente protetto, nel suo imballaggio originale e purché non sia stato utilizzato.
• Il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un termine non superiore a trenta giorni.
• Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico o contrassegno, sarà necessario allegare il numero di conto e i dati del titolare dello stesso per procedere con il rimborso.
• Il rimborso dell'importo verrà effettuato solo dopo aver verificato nei nostri magazzini lo stato dell'imballaggio e degli accessori del prodotto restituito.
• Non effettuiamo cambi: se desideri un'altra taglia, colore o articolo diverso, devi effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.
• Importante per i resi: l'azienda non si assume la responsabilità delle spese doganali che potrebbero derivare dalla spedizione del reso. In caso di richiesta di pagamento di queste spese, ti contatteremo perché, entro un termine di 24 ore, versi l'importo corrispondente e possiamo inviare il pacco e procedere con il rimborso. Se entro il termine stabilito non riceviamo l'importo corrispondente, il pacco potrebbe essere restituito al luogo di origine.

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1. Invia l'articolo indicando chiaramente il mittente all'esterno del pacco.
2. Includi nella spedizione il tuo nome e cognome, numero d'ordine, numero di telefono e indirizzo email.
3. Puoi scaricare il Modulo di Reso da questo link: Scarica modulo di reso.
4. Invia le scarpe che non ti vanno a chiaro al seguente indirizzo, utilizzando il metodo di spedizione che preferisci:

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Altre destinazioni

Diritto legale a desistere dall'acquisto

A.1. Diritto di recesso:
Se sta contrattando in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni naturali senza necessità di motivazione. Il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni o nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine vengano consegnati separatamente, dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci KALLIWODA INVEST S.L., all'indirizzo, Calle Calafates 6, (Pol.Ind IN-II), Santa Pola (Alicante), Spagna al telefono +34 666 258 252, scrivendoci all'indirizzo email clientes@andypola.com o al nostro modulo di contatto, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). Può utilizzare il modello di modulo di recesso che può scaricare alla fine di questa sezione, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte sua di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

A.2. Conseguenze del recesso:
In caso di recesso da parte sua, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi i costi di consegna (con l'eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte sua di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci viene comunicata la sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale. Non sosterrà alcun costo come conseguenza del rimborso. Nonostante quanto sopra, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni, o fino a quando lei non avrà fornito una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Deve restituirci o consegnarci direttamente i prodotti all'indirizzo sopra indicato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Si considererà rispettato il termine se effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di detto termine. Il costo della restituzione dei beni grava sempre sul consumatore nella forma che ritiene opportuna. Sarà solo responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

A.3. Diritto contrattuale di recesso:
Oltre al diritto di recesso riconosciuto legalmente ai consumatori e utenti e menzionato in questa stessa sezione, le concediamo un termine di 14 giorni decorrenti dalla Conferma di Spedizione per effettuare resi dei prodotti. Nel caso in cui restituisca i prodotti entro il termine contrattuale del diritto di recesso, ma trascorso il termine legale, le verrà rimborsato solo il prezzo pagato per tali prodotti. Lei si farà carico dei costi diretti di restituzione del prodotto. Può esercitare il suo diritto di recesso in conformità a quanto stabilito nella clausola A.1 precedente, sebbene se ci comunica la sua intenzione di recedere dal contratto trascorso il termine legale di recesso, deve in ogni caso consegnarci i beni entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla Conferma di Spedizione. Il suo diritto di recedere dal contratto sarà applicabile esclusivamente a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la mera apertura dello stesso, di prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito qualche danno, per cui deve essere delicato con il/i prodotto/i mentre sono in suo possesso. Si prega di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutti i suoi involucri originali, le istruzioni e gli altri documenti che eventualmente lo accompagnano. In ogni caso, deve consegnare insieme al prodotto da restituire il biglietto che avrà ricevuto al momento della consegna del prodotto debitamente compilato Nel caso in cui desideri restituire i prodotti sarà responsabile dei costi di reso. Le consigliamo come forma più semplice ed economica di scegliere Correos. Si prega di tenere presente che se decide di restituirci per proprio conto gli articoli a porti dovuti non accetteremo il pacco. Dopo aver esaminato l'articolo le comunicheremo se ha diritto al rimborso degli importi pagati. Il rimborso dei costi di trasporto sarà effettuato solo quando il diritto di recesso viene esercitato entro il termine legale e vengono restituiti tutti gli articoli che compongono l'ordine in questione. Il rimborso sarà effettuato al più presto e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni naturali dalla data in cui lei ci ha comunicato la sua intenzione di recedere. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni, o fino a quando lei non avrà fornito una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il rimborso sarà sempre effettuato nello stesso mezzo di pagamento che lei ha utilizzato per pagare l'acquisto. Se lei ha pagato tramite versamento su conto, bonifico o contrassegno deve fornirci il suo numero di conto per effettuargli il bonifico corrispondente Dubbi:
clientes@andypola.com
| +34 666 258 252
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