Anweisungen für Ihre Rücksendung:
Sie haben maximal 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Bestellung ab Erhalt zurückzusenden.
Damit die Rücksendung wirksam ist, muss das Schuhwerk in einwandfreiem Zustand, korrekt geschützt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und darf nicht benutzt sein.
Kein Umtausch: Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Klicken Sie auf Ihr Land, um die Rücksendeoptionen anzuzeigen.
Fügen Sie Ihre Daten mit dem RÜCKSENDUNGSFORMULAR hinzu, das Sie hier herunterladen können: HERUNTERLADEN. Drucken Sie es aus und legen Sie es mit den zurückzusendenden Schuhen ins Paket.
Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, tragen Sie Ihre Daten auf einem Blatt Papier ein, um Ihre Rücksendung zu kennzeichnen.
Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, tragen Sie Ihre Daten auf einem Blatt Papier ein, um Ihre Rücksendung zu kennzeichnen.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wenn Sie einen defekten Schuh erhalten, kontaktieren Sie uns unter +34 666 258 252 (WhatsApp), per E-Mail an clientes@andypola.com oder über unser Online-Formular. Geben Sie Bestellnummer, Schuhreferenz und Fotos des Schadens an – wir erklären Ihnen dann das weitere Vorgehen.
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Sonstige Ziele
Gesetzliches Widerrufsrecht
A.1. Widerrufsrecht:
Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hat, oder, falls die Waren, die Ihre Bestellung ausmachen, getrennt geliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten dieser Waren erlangt hat. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, oder über unser Kontaktformular, Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post oder E-Mail gesendeten Brief) mitteilen. Sie können das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das Sie am Ende dieses Abschnitts herunterladen können, obwohl dessen Verwendung nicht verpflichtend ist. Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden.
KALLIWODA INVEST S.L.
Calle Calafates 6 (Pol.Ind IN-II)
03130 Santa Pola (Alicante), Spanien
+34 666 258 252
clientes@andypola.com
Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hat, oder, falls die Waren, die Ihre Bestellung ausmachen, getrennt geliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten dieser Waren erlangt hat. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, oder über unser Kontaktformular, Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post oder E-Mail gesendeten Brief) mitteilen. Sie können das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das Sie am Ende dieses Abschnitts herunterladen können, obwohl dessen Verwendung nicht verpflichtend ist. Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden.
KALLIWODA INVEST S.L.
Calle Calafates 6 (Pol.Ind IN-II)
03130 Santa Pola (Alicante), Spanien
+34 666 258 252
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A.2. Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Rücktritts Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene, kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie müssen uns die Produkte direkt an die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben, und zwar ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen stets zu Lasten des Verbrauchers in der von ihm gewählten Weise. Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Im Falle eines Rücktritts Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene, kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie müssen uns die Produkte direkt an die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben, und zwar ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen stets zu Lasten des Verbrauchers in der von ihm gewählten Weise. Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
A.3. Vertragliches Widerrufsrecht:
Zusätzlich zu dem gesetzlich anerkannten Rücktrittsrecht für Verbraucher und Nutzer, das in diesem Abschnitt erwähnt wird, gewähren wir Ihnen eine Frist von 14 Tagen ab der Versandbestätigung, um die Produkte zurückzusenden. Falls Sie die Produkte innerhalb der vertraglichen Rücktrittsfrist zurücksenden, jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Frist, wird Ihnen ausschließlich der für diese Produkte bezahlte Preis erstattet. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie. Sie können Ihr Rücktrittsrecht gemäß der oben genannten Klausel A.1 ausüben. Wenn Sie uns jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, müssen Sie die Waren in jedem Fall innerhalb der Frist von 14 Tagen ab der Versandbestätigung an uns zurücksenden oder übergeben. Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, gilt ausschließlich für Produkte, die in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Produkt über die bloße Öffnung hinaus verwendet wurde, wenn die Produkte nicht in demselben Zustand sind, in dem sie geliefert wurden, oder wenn sie beschädigt wurden. Daher sollten Sie sorgfältig mit dem/den Produkt(en) umgehen, solange diese in Ihrem Besitz sind. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung oder Einschluss aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen beiliegenden Dokumente zurück. In jedem Fall müssen Sie zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt das bei der Lieferung erhaltene Ticket ordnungsgemäß ausgefüllt beilegen. Wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen als einfachste und kostengünstigste Methode die Nutzung von Correos. Bitte beachten Sie, dass wir, falls Sie die Artikel auf Ihre Kosten per Nachnahme an uns zurücksenden, das Paket nicht annehmen werden. Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Die Rückerstattung der Transportkosten erfolgt nur, wenn das Rücktrittsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle Artikel des betreffenden Auftrags zurückgesendet werden. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum vorgenommen, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt stets über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie per Banküberweisung, Einzahlung oder Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Kontonummer mitteilen, damit wir die entsprechende Überweisung für die zurückgesendeten Artikel vornehmen können.
Fragen:
clientes@andypola.com | +34 666 258 252
Zusätzlich zu dem gesetzlich anerkannten Rücktrittsrecht für Verbraucher und Nutzer, das in diesem Abschnitt erwähnt wird, gewähren wir Ihnen eine Frist von 14 Tagen ab der Versandbestätigung, um die Produkte zurückzusenden. Falls Sie die Produkte innerhalb der vertraglichen Rücktrittsfrist zurücksenden, jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Frist, wird Ihnen ausschließlich der für diese Produkte bezahlte Preis erstattet. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie. Sie können Ihr Rücktrittsrecht gemäß der oben genannten Klausel A.1 ausüben. Wenn Sie uns jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, müssen Sie die Waren in jedem Fall innerhalb der Frist von 14 Tagen ab der Versandbestätigung an uns zurücksenden oder übergeben. Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, gilt ausschließlich für Produkte, die in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Produkt über die bloße Öffnung hinaus verwendet wurde, wenn die Produkte nicht in demselben Zustand sind, in dem sie geliefert wurden, oder wenn sie beschädigt wurden. Daher sollten Sie sorgfältig mit dem/den Produkt(en) umgehen, solange diese in Ihrem Besitz sind. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung oder Einschluss aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen beiliegenden Dokumente zurück. In jedem Fall müssen Sie zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt das bei der Lieferung erhaltene Ticket ordnungsgemäß ausgefüllt beilegen. Wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen als einfachste und kostengünstigste Methode die Nutzung von Correos. Bitte beachten Sie, dass wir, falls Sie die Artikel auf Ihre Kosten per Nachnahme an uns zurücksenden, das Paket nicht annehmen werden. Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Die Rückerstattung der Transportkosten erfolgt nur, wenn das Rücktrittsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle Artikel des betreffenden Auftrags zurückgesendet werden. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum vorgenommen, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt stets über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie per Banküberweisung, Einzahlung oder Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Kontonummer mitteilen, damit wir die entsprechende Überweisung für die zurückgesendeten Artikel vornehmen können.
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