Instrukcje dotyczące zwrotu:

Masz maksymalnie 30 dni kalendarzowych na zwrot zamówienia od momentu jego otrzymania.

Aby zwrot był skuteczny, obuwie musi zostać wysłane w idealnym stanie, odpowiednio zabezpieczone, w oryginalnym opakowaniu i nie może być używane.

Nie dokonujemy wymian: jeśli chcesz inny rozmiar, kolor lub artykuł, musisz złożyć nowe zamówienie przez naszą stronę internetową.

Jak zwrócić zamówienie?

Kliknij na kraj, w zależności od Twojej sytuacji, aby poznać opcje zwrotu.

Dołącz swoje dane, korzystając z FORMULARZA ZWROTU, który możesz pobrać za pośrednictwem tego linku: POBIERZ. Wydrukuj go i umieść w pudełku razem ze zwracanym obuwiem.

Jak mogę zgłosić reklamację dotyczącą mojego zamówienia?

Jeśli wyjątkowo otrzymasz parę butów z wadą produkcyjną lub uszkodzeniem, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 797 369 966 (WhatsApp), e-mailem na adres clientes@andypola.com lub za pośrednictwem naszego formularza online, klikając tutaj. Musisz podać numer zamówienia, kod obuwia oraz opis uszkodzenia (wraz z kilkoma zdjęciami), a my wyjaśnimy, jak postępować.

Hiszpania kontynentalna

Hiszpania (Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceuta i Melilla)

Niemcy i Austria

Chorwacja

Dania

Słowacja

Słowenia

Estonia

Finlandia

Francja kontynentalna i Belgia

Węgry

Irlandia

Włochy

Łotwa i Litwa

Luksemburg

Holandia

Portugalia kontynentalna

Czechy

Szwecja

Polska

• Zwrot nie będzie możliwy w żadnym przypadku, jeśli produkt nie zostanie wysłany w idealnym stanie, odpowiednio zabezpieczony, w oryginalnym opakowaniu i jeśli był używany.
• Zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany za pomocą metody płatności użytej przy zakupie, w terminie nie dłuższym niż trzydzieści dni.
• Jeśli płatność została dokonana przelewem lub za pobraniem, należy dołączyć numer konta oraz dane właściciela konta, aby przeprowadzić zwrot.
• Zwrot kwoty zostanie dokonany dopiero po zweryfikowaniu w naszych magazynach stanu opakowania i akcesoriów zwróconego produktu.
• Nie dokonujemy wymian: jeśli chcesz inny rozmiar, kolor lub inny artykuł, musisz złożyć nowe zamówienie przez naszą stronę internetową.
• Ważne dla zwrotów: firma nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne, które mogą wyniknąć z wysyłki zwrotu. W przypadku wymogu uiszczenia tych opłat skontaktujemy się z Tobą, aby w ciągu 24 godzin uiścić odpowiednią kwotę, co umożliwi wysyłkę paczki i przeprowadzenie zwrotu. Jeśli w wyznaczonym terminie nie otrzymamy odpowiedniej kwoty, paczka może zostać zwrócona do miejsca nadania.

---

1. Wyślij artykuł, wyraźnie wskazując nadawcę na zewnątrz paczki.
2. Dołącz do przesyłki swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, numer telefonu oraz adres e-mail.
3. Możesz pobrać Formularz Zwrotu z tego linku: Pobierz formularz zwrotu.
4. Wyślij obuwie, które Ci nie odpowiada, na następujący adres, korzystając z preferowanej metody wysyłki:

---

Inne kraje

Ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu

A.1. Prawo odstąpienia:
Jeśli zawierają Państwo umowę jako konsument i użytkownik, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym Państwo lub osoba trzecia przez Państwa wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towarów, lub w przypadku gdy towary składające się na Państwa zamówienie są dostarczane oddzielnie, po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym Państwo lub osoba trzecia przez Państwa wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z tych towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo powiadomić nas, KALLIWODA INVEST S.L., na adres: Calle Calafates 6, (Pol.Ind IN-II), Santa Pola (Alicante), Hiszpania, telefonicznie pod numerem +34 666 258 252, pisząc na adres e-mail clientes@andypola.es lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład list wysłany pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który można pobrać na końcu tego rozdziału, choć jego użycie nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy, aby powiadomienie dotyczące wykonania tego prawa zostało wysłane przed upływem odpowiedniego terminu.

A.2. Skutki odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy z Państwa strony, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od daty, w której zostaniemy poinformowani o Państwa decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrot płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został przez Państwa użyty w początkowej transakcji. Nie poniosą Państwo żadnych kosztów w wyniku zwrotu. Niezależnie od powyższego, możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów lub do momentu przedstawienia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Mają Państwo obowiązek zwrócić lub dostarczyć nam produkty bezpośrednio na podany wcześniej adres bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty, w której poinformują nas Państwo o decyzji odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli dokonają Państwo zwrotu towarów przed upływem tego terminu. Koszty zwrotu towarów zawsze ponosi konsument w sposób, który uzna za odpowiedni. Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

A.3. Umowne prawo odstąpienia:
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia przysługującego konsumentom i użytkownikom, o którym mowa w tej sekcji, przyznajemy Państwu termin 14 dni od potwierdzenia wysyłki na dokonanie zwrotu produktów. W przypadku zwrotu produktów w ramach umownego prawa odstąpienia, ale po upływie ustawowego terminu, zwrócona zostanie wyłącznie cena zapłacona za te produkty. Państwo poniosą bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia zgodnie z postanowieniami klauzuli A.1 powyżej, jednak jeśli poinformują nas Państwo o zamiarze odstąpienia od umowy po upływie ustawowego terminu odstąpienia, muszą Państwo w każdym przypadku dostarczyć towary w terminie 14 dni od potwierdzenia wysyłki. Prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie do produktów zwróconych w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Zwrot nie zostanie dokonany, jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe otwarcie, jeśli produkty nie są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, lub jeśli uległy uszkodzeniu, dlatego należy ostrożnie obchodzić się z produktem/produktami, dopóki znajdują się w Państwa posiadaniu. Prosimy o zwrot artykułu z użyciem lub dołączeniem wszystkich oryginalnych opakowań, instrukcji oraz innych dołączonych dokumentów. W każdym przypadku należy dostarczyć wraz ze zwracanym produktem paragon otrzymany w momencie dostawy produktu, odpowiednio wypełniony. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkty, odpowiadają Państwo za koszty zwrotu. Zalecamy jako najprostszy i najtańszy sposób wybór Correos. Prosimy pamiętać, że jeśli zdecydują się Państwo zwrócić nam artykuły na własny koszt z opcją płatności przy odbiorze, nie przyjmiemy paczki. Po sprawdzeniu artykułu poinformujemy Państwa, czy przysługuje Państwu prawo do zwrotu zapłaconych kwot. Zwrot kosztów transportu zostanie dokonany tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia zostanie wykonane w ustawowym terminie i zwrócone zostaną wszystkie artykuły składające się na dane zamówienie. Zwrot zostanie dokonany tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w terminie 14 dni kalendarzowych od daty, w której poinformują nas Państwo o zamiarze odstąpienia. Możemy jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub do momentu przedstawienia przez Państwa dowodu zwrotu towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie zawsze dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został przez Państwa użyty do dokonania zakupu. Jeśli dokonali Państwo płatności przelewem, wpłatą na konto lub za pobraniem, muszą Państwo podać nam numer swojego konta, abyśmy mogli dokonać odpowiedniego przelewu za zwrócone artykuły. Pytania:
clientes@andypola.com
| +34 666 258 252
Pobierz formularz odstąpienia