Devoluciones

Instrucciones para tu devolución:

Política de reembolso en la promoción "2ª unidad al 30%":

Si compras con nuestra promoción "2ª unidad al 30%" y decides devolver uno o varios pares, el reembolso se hará sin aplicar el descuento de la promoción. Esto significa que, si devuelves un solo par, el que te quedes pasará a tener su precio original y el importe a reembolsar se ajustará en consecuencia.

Cuentas con un máximo de 30 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes.

Para que la devolución sea efectiva, el calzado debe enviarse en perfectas condiciones, correctamente protegido, con su embalaje original y siempre que no haya sido usado.

No efectuamos cambios: si deseas una nueva talla, color o artículo debes hacer un nuevo pedido a través de nuestra página web.

¿Cómo devolver un pedido?

Haz clic en el país, según sea tu caso, para conocer las opciones de devolución.

Incluye tus datos utilizando el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES que puedes descargar a través de este enlace: DESCARGAR. Imprímelo y colócalo dentro de la caja junto con el calzado devuelto.

¿Cómo puedo solicitar una reclamación por mi pedido?

Si, excepcionalmente, te llega algún par de zapatos con algún defecto o tara de fabricación, contáctanos a través de nuestro teléfono +34 666 258 252 (WhatsApp), por correo electrónico clientes@andypola.com o a través de nuestro formulario online haciendo clic aquí. Debes facilitarnos número de pedido, referencia del calzado, así como el daño que puedas observar (con algunas fotos) y te explicaremos la forma de proceder.

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Derecho legal a desistir de la compra

A.1. Derecho de desistimiento:
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a KALLIWODA INVEST S.L., a la dirección, Calle Calafates 6, (Pol.Ind IN-II), Santa Pola (Alicante),España al teléfono +34 666 258 252, escribiéndonos al correo electrónico clientes@andypola.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar al finalizar este apartado, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

A.2. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a la dirección anteriormente citada sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de la devolución de los bienes siempre correrá a cargo del consumidor de la forma que estime oportuna. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

A.3. Derecho contractual de desistimiento:
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado esta misma sección, le concedemos un plazo de 14 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos. En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula A.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 14 días contado desde la Confirmación de Envío. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado En caso de que desee devolver los productos usted será responsable de los costes de devolución. Le recomendamos como forma más sencilla y económica que elija Correos. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos por su cuenta los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Si vd.ha pagado mediante ingreso en cuenta, transferencia o contrareembolso debe facilitarnos su número de cuenta para hacerle la transferencia correspondiente Dudas:
clientes@andypola.com
| +34 666 258 252
Descargar formulario de desistimiento

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